Élevez votre performance
Nous aidons les organisations à comprendre non seulement ce que pensent leurs audiences, mais surtout comment se construisent les perceptions qui influencent la confiance, la réputation et la décision.
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Strategic Intelligence
Nos solutions de Strategic Intelligence permettent de décrypter les dynamiques informationnelles qui façonnent les marques, les institutions et les écosystèmes à grande échelle.
MARKET INTELLIGENCE
Nous allons au-delà des enquêtes déclaratives traditionnelles
Nos recherches analysent les mécanismes cognitifs, émotionnels et contextuels qui structurent les arbitrages des audiences et marchés. Nous identifions les moments de vérité, les points de friction invisibles, les leviers d’influence et les ruptures de confiance susceptibles d’impacter la relation et la rentabilité.
Grâce à un cadre méthodologique issu de travaux approfondis en R&D, nous aidons les marques, institutions et agences à :
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Comprendre les besoins émotionnels et fonctionnels réels des clients ou collaborateurs
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Décrypter les logiques de préférence et de changement de marque
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Mesurer l’impact narratif et la cohérence stratégique
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Quantifier la confiance et la stabilité émotionnelle
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Identifier les leviers d’activation les plus performants
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Optimiser l’expérience ( CX, EX ) sur la base d’indicateurs mesurables
Nos analyses croisent données comportementales, signaux émotionnels, perception stratégique et performance narrative afin de répondre aux questions décisives que se posent les directions générales : pourquoi les clients ou collaborateurs choisissent-ils, pourquoi partent-ils, pourquoi recommandent-ils et comment influencer ces trajectoires ?
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Affinytix vous apporte la clarté, les outils et le savoir faire nécessaires
pour transformer en profondeur la manière de créer du lien
Nos Services & Expertise
De l’analyse prédictive à la modélisation économétrique, nous transformons vos données en insights fiables et actionnables, au service de vos décisions stratégiques. Notre approche est pragmatique et orientée action, avec un accompagnement concret pour maximiser l’impact et générer le changement.
Nos Outils
Nous proposons un cadre intégré de transformation de la relation -client, collaborateur - , structuré autour de quatre outils propriétaires complémentaires. Conçus pour fonctionner en synergie, ils s’inscrivent dans une approche globale combinant analyse stratégique, conseil opérationnel, activation terrain et montée en compétence.
TrustMap™
Le TrustMap identifie les lacunes à combler dans la relation de confiance ainsi que les points forts à valoriser.
Il aide à aligner discours, décisions et comportements organisationnels, afin de réduire les écarts entre promesse et réalité.
Barométre cx™
Notre modèle doté de 6 piliers permet d’évaluer l’expérience client à travers 6 axes majeurs qui structurent toute relation durable
Au-delà d’un diagnostic statique, le modèle offre une lecture opérationnelle et priorisée des actions à engager.
Emotion Index™
Le Emotion Index révèle comment, et surtout pourquoi, les clients ressentent ce qu’ils ressentent envers votre marque. Il ne se limite pas à mesurer l’intensité émotionnelle ; il en décrypte les mécanismes, les déclencheurs et les contextes d’expression.
Clarity Index
Nous analysons contenus publics, prises de parole et feedbacks afin de mesurer l’écart entre intention stratégique et perception, ainsi que son évolution, pour objectiver la cohérence et la stabilité du cap stratégique.
Témoignages
Youssef Elqandili
CEO
NBS Consulting
I had the chance to be part of an amazing forum #fixthefuture where we discussed the future of customer experience in financial services and banking.
Adil Bennani
Directeur Général
Auto Nejma
Collaborer avec l’équipe Affinytix a été une expérience extrêmement enrichissante. Leurs recommandations ont véritablement enrichi notre vision stratégique du parcours client premium.
Mehdi Hansani
Directeur CX
Saham Bank
Ravi d'avoir participé en tant qu'expert du CX Bancaire à ce panel autour de l'Omnicanalité bancaire à l'ère du digital
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17, Avenue Stendhal. N°13 Casablanca
Tel 212 (0) 522 235 436
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