Strategic Intelligence
Affinytix transforme l’écoute de vos clients et collaborateurs en leviers de croissance. Combinant rigueur méthodologique, bases propriétaires et benchmarks sectoriels, nous appuyons nos études de marché (VoC/EX) sur la puissance des technologies Zapio et QuestionPro. Bénéficiez d'insights business de référence et d'analyses approfondies pour piloter vos décisions stratégiques
Les entreprises à forte croissance se propulsent grâce aux décisions dictées par les données. Donnez de la puissance à vos projets avec des données percutantes qui inspirent l’action et éclairent vos choix stratégiques.
Nos Services & Solutions
De l’analyse prédictive à la modélisation économétrique, nous transformons vos données en insights fiables et actionnables, au service de vos décisions stratégiques. Notre approche est pragmatique et orientée action, avec un accompagnement concret pour maximiser l’impact et générer le changement.
Diagnostic Stratégique
Nous offrons aux organisations un regard indépendant et factuel sur leur performance réelle par rapport au marché. Ce diagnostic croise données clients, engagement collaborateur, analyses d'audience et benchmarks propriétaires pour éclairer les dirigeants sur les points de force et les leviers d'amélioration de leur activité.
Solutions VOC
Nous proposons des solutions intégrées d'études de marché, de feedback management (CX et EX) et d’engagement conversationnel qui permettent aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et d’agir avec précision, grâce aux technologies QuestionPro et Zapio.
Market Intelligence
Nous offrons une analyse indépendante et factuelle de votre performance. Ce diagnostic croise données clients, collaborateurs et benchmarks propriétaires pour identifier vos leviers de croissance. Cela implique souvent de co-concevoir la méthodologie de recherche avec le client, de mener l'étude sur le terrain, puis d'analyser les résultats.
Conseil & Accompagnement
Nous structurons votre vision stratégique par une approche "North Star" rigoureuse. En articulant expérience client, engagement des collaborateurs et objectifs business, nous concevons des dispositifs qui transforment vos ambitions en résultats mesurables, via des feuilles de route agiles et des tests d’hypothèses, pour assurer une performance durable en continu.
Nos Outils
Nous proposons un cadre intégré de transformation de la relation -client, collaborateur - , structuré autour de quatre outils propriétaires complémentaires. Conçus pour fonctionner en synergie, ils s’inscrivent dans une approche globale combinant analyse stratégique, conseil opérationnel, activation terrain et montée en compétence.
TrustMap™
Mesurez la relaion de confiance client. Le TrustMap identifie les lacunes à combler dans la relation de confiance ainsi que les points forts à valoriser.
Il aide à aligner discours, décisions et comportements organisationnels, afin de réduire les écarts entre promesse et réalité.
Barométre cx™
Mesurez votre relation client. Notre modèle doté de 6 piliers permet d’évaluer l’expérience client à travers 6 axes majeurs qui structurent toute relation durable
Au-delà d’un diagnostic statique, le modèle offre une lecture opérationnelle et priorisée des actions à engager.
Emotion Index™
Le Emotion Index révèle comment, et surtout pourquoi, les clients ressentent ce qu’ils ressentent envers votre marque. Il ne se limite pas à mesurer l’intensité émotionnelle ; il en décrypte les mécanismes, les déclencheurs et les contextes d’expression.
Clarity Index
Mesurez votre clarté stratégique. Nous évaluons si votre entreprise et ses dirigeants sont pleinement compris par leur marché, leurs équipes et leurs stakeholders. Nous mesurons l'évolution de l'écart entre l'intention et la perception, afin d'objectiver la cohérence et la stabilité de votre cap stratégique.
Témoignages
Youssef Elqandili
CEO
NBS Consulting
I had the chance to be part of an amazing forum #fixthefuture where we discussed the future of customer experience in financial services and banking.
Adil Bennani
Directeur Général
Auto Nejma
Collaborer avec l’équipe Affinytix a été une expérience extrêmement enrichissante. Leurs recommandations ont véritablement enrichi notre vision stratégique du parcours client premium.
Mehdi Hansani
Directeur CX
Saham Bank
Ravi d'avoir participé en tant qu'expert du CX Bancaire à ce panel autour de l'Omnicanalité bancaire à l'ère du digital
Talk to Our Experts
17, Avenue Stendhal. N°13 Casablanca
Tel 212 (0) 522 235 436
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